FAQ
Frågor och svar riktar sig främst till våra kunder, vi lägger in nya regelbunden
Är service hos auktoriserad verkstad ett måste?
Som bilägare har du full frihet att välja var du vill serva din bil. Det innebär att du inte är tvungen att vända dig till en auktoriserad märkesverkstad för bilservice. Enligt EU-lagstiftningen har du rätt att serva ditt fordon var du önskar. Hos oss utförs all bilservice professionellt och i enlighet med biltillverkarnas rekommendationer.
Behöver bilen servas hos märkesverkstad för att behålla nybilsgarantin?
En vanlig missuppfattning är att nyare bilar måste servas hos märkesverkstaden under de första åren. Detta är dock inte sant. Så länge bilens service utförs professionellt och i enlighet med tillverkarens riktlinjer, påverkas inte nybilsgarantin.
Vilka bilar servar ni?
Vi specialiserar oss på Volvo fordon och reparation av dessa. På vår verkstad i Gävle erbjuder vi serviceinspektion och underhåll av alla vanliga bilmärken, även inom garantiperioden.
Vi är därför ett märkesoberoende bilverkstad.
Vad är viktigast original eller reservdel?
Originalreservdelar är många saker. De är kanske inte så originella som det låter.
Om en reservdel tillverkas exakt enligt bilfabrikens specifikationer, är den enligt EU-regler en “originalreservdel”. Det är kvaliteten som är viktig och inte vad som står på förpackningen.
Våra reservdelar tillverkas ofta i samma fabriker som bilfabrikerna använder och är av exakt samma material och kvalitet. De nya EU-reglerna inkluderar också begreppet “reservdelar av motsvarande kvalitet”.
Detta innebär att reservdelen är tillverkad av ett liknande eller bättre material än originalet
Vad för olja använder ni?
Olja är många slags smörjmedel, men tyvärr finns det många dåliga egenskaper.
Det är därför vi bara använder kvalitetsolja från Castrol. Castrol motorolja är Serviceportalen föredragna olja med oljebytes under serviceinspektion. Det skyddar från det ögonblick du vrider på nyckeln. Speciellt de första sekunderna efter start av motorn är avgörande för motorerna, men även här skyddar och smörjer Castrol extremt effektivt från kall till varm motor. Vi använder dessutom andra oljor också när våra kunder begär det.
Vi är ett oberoende märkesverkstad och inte har något avtal med någon olje företag
Hur länge gäller garanti för nya reservdelar?
Hos oss på Serviceportalen Gävle AB får du 1 års garanti på nya reservdelar (här är originaldelar uteslutna).
Detta innebär extra säkerhet när du får bilen servad hos oss.
Följer ni tillverkarens rekommendationer för bilservice?
Vid service följer vi alltid serviceplanen enligt tillverkarens rekommendationer och specifikationer. Detta formulär delas alltid ut när du hämtar bilen. Naturligtvis är det också alltid skrivet och stämplat i bilens servicebroschyr.
Vår stämpel gäller på samma sätt som stämplat från auktoriserade verkstäder med avseende på bilens fabriksgaranti.
Kan ni hjälpa mig att hitta rätt däck och fälgar till min bil?
Däck och fälgar, vi har möjlighet att plocka upp exakt de däck du vill, oavsett om de är små eller stora. Samtidigt som vi beställer däck kan vi erbjuda både fälgar, montering och balansering.
Om du har en lite mer speciell bil som kräver några specialdäck, vänligen kontakta oss så vi är säkra på att rätt däck är beställda.
Leveranstiden är inte lång och för det mesta har vi dem samma dag eller kommande arbetsdag.
Varför kan jag inte boka AC-service?
Tyvärr så erbjuder vi inte AC-service i nuläget, men kommer inom kort att kunna erbjuda det till våra kunder.
Varför kan jag inte boka Hjulinställning?
Hjulinställning erbjuder vi bara till specifika bilar i nuläget. Men kommer inom kort att erbjuda till alla fordonsmärken.